美國前總統約翰•卡爾文•柯立芝提出肥皂水效應：將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前後肯定的話語之中，減少批評的負面效應，使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評，以看似間接的方式達到直接的目的。
約翰•卡爾文•柯立芝於1923 年成為美國總統, 他有一位漂亮的女秘書， 人雖長得很好， 但工作中卻常因粗心而出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室, 便對她說:“今天你穿的這身衣服真漂亮, 正適合你這樣漂亮的小姐。”這句話出自柯立芝口中，簡直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說:“但也不要驕傲， 我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。一位朋友知道了這件事後，便問柯立芝:“這個方法很妙，你是怎麼想出的?”柯立芝得意洋洋地說:“這很簡單, 你看見過理髮師給人刮鬍子嗎?他要先給人塗些肥皂水，為什麼呀，就是為了颳起來使人不覺痛。”
你想知道這種哲理在日常商業上，對你真的有用嗎？
你不是柯立芝，不是麥金利，更不是林肯，你想知道這種哲理在日常商業上，對你真的有用嗎？我們現在以費城華克公司卡伍先生為例。卡伍先生就像你我一樣普通的人，他是我在費城所舉辦的一個講習班裡的學員。這是他在講習班裡演講過的一個故事。
華克公司在費城，承包建築一座辦公大廈，而且指定在某一天必需竣工完成。這項工程，每一件事進行得都非常順利，眼看這座建築物就快要完成了。突然，承包外面銅工裝飾的商人，說他不能如期交貨。什麼！整個建築工事都要停頓下來！不能如期完工，就要交付巨額的罰款！慘重的損失——僅僅是為了那個承包銅工裝飾的商人。
長途電話，激烈的爭辯，都沒有半點用處，於是卡伍被派往紐約，找那個人當面交涉。
卡伍走進這位經理的辦公室，第一句話就這樣說：「你該知道，你的姓名在勃洛克林市中，是絕無僅有的？」這位經理聽到這話，感到驚訝、意外，他搖搖頭說：「不，我不知道。」
卡伍說：「今晨我下了火車，查電話簿找你的地址，發現勃洛克林市裡，只有你一個人叫這個名字。」
那經理說：「我從來沒有註意過。」於是他很感興趣的把電話簿拿來查看，果然一點也不錯，真有這回事。那經理很自傲的說：「是的，這是個不常見到的姓名，我的祖先原籍是荷蘭，搬來紐約已有兩百年了。」接著就談論他的祖先和家世的情形。
卡伍見他把這件事談完了，又找了個話題，贊美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。卡伍說：這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。」
那經理說：「是的，我花去一生的精力經營這家工廠，我很引以為榮，你願意參觀我的工廠？」
參觀的時候，卡伍連連盛贊這工廠的組織系統，且指出那一方面要比別家工廠優良，同時也贊許幾種特殊的機器。這位經理告訴卡伍，那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的時間，說明這類機器的使用方法，和它的特殊功能。他堅持請卡伍一起午餐！這一點你必需記住，直到現在，卡伍對於他這次的來意還隻字未提。
午餐後，那位經理說：「現在，言歸正傳。當然，我知道你來這裡的目的。可是想不到，我們見面後，會談得這樣的愉快」他臉上帶著笑容，接著說：「你可以先回費城，我保證你的定貨，會準時運送到你們那裡，即使犧牲了別家生意，我也願意的。」
卡伍並沒有任何的要求，可是他的目的都很順利的達到了。那些材料，全部如期運到，而那座建築也沒有受到任何的影響而如期完成。現在話又說回來如果卡伍當時用了激烈爭辯的方法，會不會有這樣滿意的結果？所以，不使對方難堪、反感，而改變一個人的意志。
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